双因素理论-赫茨伯格的基本观点
（1）传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的。“满意”的对立面是“没有满意”；而“不满意”的对立面是“没有不满意”。
（2）赫氏的10个命题
①激励（＋）导致满意； ②激励（－）导致没有满意；
③激励（－）导致没有不满意；④保健（＋）导致没有不满意；
⑤保健（＋）导致没有满意； ⑥保健（－）导致不满意；
⑦激励（＋）会增进努力； ⑧激励（－）会降低努力；
⑨保健（＋）不会增进努力； ⑩保健（－）不会降低努力。
（3）激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，保健因素包括公司政策和管理、工资、工作条件以及人际关系。