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江苏有线网上营业厅入口https://www.js96296.com/dzyyt_wt/cnnet/info/getProductFloor.jspx新开户业务办理须知
一、开户手续
1.数字电视楼房用户（三层及三层楼以上）：如新开户地址已通过我公司数字电视网络验收，可在营业厅办理新开户手续；如新开户地址所在楼盘已缴纳过有线电视网络工程配套费并首次办理入网登记，需带《新建用户信号开通单》至营业厅办理。数字电视平房用户（三层以下）：办理新开户时需通过96296或在营业厅登记，由我公司安排勘查线路是否具备安装条件，四个工作日电话回复是否可以安装。
2.我公司为办理新开户的公众用户免费配发数字机顶盒（含卡）一套。如申请在相同的用户名称、安装地址下拥有多个有线电视终端，其中至少一个为主机，其他作为副机办理，一个主机最多可以配装两个副机。新开户地址如已覆盖互动电视网络，用户只需承诺开通互动基本服务8元/月/终端，连续使用三年，即可免费领取高清互动机顶盒一台。
二、所需证件
1、一般用户需携带开户人有效身份证件原件。
2、低保、特困、老红军、老八路及遗孀、领取定期抚恤金的优抚人员、五保及城市三无人员，需额外携带相关证明材料原件。
3、同址二次开户，需额外携带不动产权证原件、不动产权人证件。
4、配套费小区用户，额外携带配套费小区开通单可免初装费。
5、有效身份证件包括身份证、护照、军官证、户口簿及驾照。

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移机业务办理须知
一、移机手续
1.移至我公司网络覆盖地区的楼房（三层及三层以上）地址，可直接至营业厅办理移机手续。
2.移至我公司网络覆盖地区平房或小二楼、小三楼：需通过96296或到营业厅进行登记，由我公司安排勘查线路是否具备安装条件，四个工作日电话回复。如新址可安装，可到营业厅办理移机手续。
3.移机前需结清有线电视费用。
4.移至栖霞：符合移机条件的可以办理移机手续。移机时需结清有线电视费用，免费领取的机顶盒及智能卡需退还我公司。移至雨花：符合移机条件的可以办理移机手续。移机时需结清有线电视费用，免费领取的普通机顶盒及智能卡带入新址继续使用，免费配置的互动机顶盒及智能卡需退还本公司，由新址管辖有线电视网络公司重新配发机顶盒。
5.移至江宁、浦口、六合、溧水、高淳地区：符合移机条件的可以办理移机手续。移机时需结清有线电视费用，如主机为基本型创维机顶盒及智能卡由客户带入新址继续使用（非创维品牌普通机顶盒需带至南京分公司营业厅进行更换）。如主机为互动机顶盒，满协议期的机顶盒自行带去新址使用，未满协议期的机顶盒需去新址对应辖区开具相关接收单在前往南京分公司营业厅办理移机手续。
二、所需证件
开户人有效身份证件原件。如新地址已有一户，还需携带新地址住房不动产权证及产权人有效身份证件原件。

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信号报停业务办理须知
一、信号报停手续
1.自机顶盒领取之日起使用未满8年报停：
①、用户如选择保留机顶盒需缴纳押金180元，恢复信号时凭押金收据退还押金。报停期间保留的机顶盒无法正常使用。
②、用户如选择退还机顶盒，在办理业务时请携带需报停的机顶盒及智能卡，恢复信号时我公司将为用户重新配发机顶盒，但新旧与品牌不限。
2.领取的机顶盒如参加促销活动，在协议期内不可办理报停手续。
3.报停时需结清之前的有线电视费用，报停期间免收有线数字电视基本收视维护费。
二、所需证件
开户人的有效身份证原件（代办人需提供代办人有效身份证原件）。

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信号恢复业务办理须知
一、信号恢复业务手续
1.缴纳押金报停的用户，恢复信号时凭押金收据退还押金。
2.退还机顶盒报停的用户，恢复信号时我公司将为用户重新配发机顶盒，但新旧与品牌不限。
3.报停时的机顶盒为单项基本型机顶盒，用户承诺开通互动基本服务8元/月/终端，连续使用三年，信号恢复时即可免费领取高清互动机顶盒一台。
二、所需证件
开户人的有效身份证原件（代办人需提供代办人有效身份证原件）。如为缴纳押金报停的用户还需携带押金收据。

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过户业务办理须知
一、过户手续
1、有线电视新老户主双方到场的：提供有线电视新老户主双方有效身份证明原件，现场签订过户授权书并自行交接机顶盒及智能卡；
2、有线电视正常开通状态，新户主单方到场的：提供不动产产权人有效身份证明原件、不动产权证、原有线电视用户证、签订过户承诺书，双方自行协商解决费用、设备问题；
3、机顶盒、智能卡等所有设备双方自行交接，费用双方自行商议解决、过户时需结清过户前所有费用；
4、如有线电视户主与不动产产权人不一致，需提供有线电视户主有效身份证明原件。

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购机业务办理须知
一、购机手续
1.数字电视个人用户相同的用户名称、安装地址下一台主机最多可以配装两台副机。
2.未整转用户不可购买数字机顶盒。
二、所需证件
有线数字电视用户证、开户人有效身份证原件（代办人需提供代办人有效身份证原件）

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特殊用户业务办理须知
一、民政部门认定的低保户，其低保证上用户姓名、地址与有线数字电视开户人的姓名、地址一致，可在初装费和有线数字电视基本收视维护费方面享受低保用户优惠政策。缴纳有线数字电视基本收视维护费时须携带低保证(经过当年年审)、本人有效身份证原件和有线数字电视用户证至营业厅缴纳。
二、市总工会认定的特困户，可在有线数字电视基本收视维护费方面享受特困职工优惠。缴纳有线数字电视基本收视维护费时须携带特困职工证、本人有效身份证原件和有线数字电视用户证至营业厅缴纳。
三、敬老院、福利院等社会福利机构用户需携带《社会福利机构设置批准证书》原件及复印件、经办人身份证原件及复印件、单位介绍信原件至营业厅登记，3个工作日内安排工作人员上门核实是否符合条件享受优惠政策。
四、1945年8月15日前参加革命的老红军、老八路及其遗孀凭本人有效证件身份证原件、有线电视用户证、《老红军优待证》或《离休荣誉证》等证件原件，以户为单位享受有线数字电视基本收视维护费的优惠。五、领取国家定期抚恤补助金的优抚对象用户，凭本人有效证身份证原件、有线电视用户证、《定期抚恤金领取证》原件，以户为单位享受有线数字电视基本收视维护费的优惠。

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