人际关系障碍的原因
（1）是信息沟通受阻，从而引起人际关系的障碍；
（2）有的是由于组织结构不合适造成的；
（3）有的是领导者办事不公正，有亲有疏造成的；
（4）有的是有人挑拨离间造成的；
（5）自身人格与人性的弱点：如为人不诚实，欺骗他人，嫉妒心太重，猜疑心太重，过分自卑，过分依赖别人，性格孤僻，不尊重他人的人格，情绪不稳定等等。
人际关系的改善：
（1）改善的原则：交互与强化原则；社会交换（或功利性）原则；人际吸引的增减原则（肯、否定的应用）；情境控制与联结的原则。
（2）改善人际关系的策略：建立关系（印象、主动、同情、帮助）；良好沟通；维持友情的原则（协商与竞争、尊重与指责、错误与承认、设身处地、批评自我批评）；缓解冲突的原则。
（3）从个人角度分析，改善人际关系应注意以下几方面的方法：正确认识处理人际关系的原则；加强自我修养；采用角色扮演法；按照P、A、C分析改善人际交往。“成人”的心理状态是解决问题的主要途径。
（4）从团体的领导者和管理者的角度看，还应注意以下几方面：建立强有力的领导班子和骨干队伍；良好的组织结构；组织职工参与管理；加强团体成员之间的信息交流和意见沟通，减少隔阂和误解，增加团结，加深感情；培养职工的集体主义精神和团体意识。