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简述团体对个人行为的影响
团体对个人行为的影响 （1）社会助长作用：是团体其他成员在场，消除了单调情境，激发了工作动机，从而提高了工作效率。
2021-12-18简述正式团体与非正式团体的含义与作用
正式团体是由组织正式设立并有明文规定的团体；非正式团体是人们在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团体。
2021-12-18简述态度的功能 减轻或消除失调状态的方法
影响社会性认知与判断。某一态度一旦形成就会成为个性的一部分，对社会性判断产生稳定的影响。在社会生活中，态度使个体有选择地接受有利于自己的、合适的信息，拒绝不利于自己的、不合适的信息，也可能曲解地接受信息而产生偏见。
2021-12-18什么是强化？强化的种类有哪些？
强化即指某个刺激对有机体某种行为反应之间联系的增强作用或减弱作用。
2021-12-18简述双因素理论-赫茨伯格的基本观点
双因素理论-赫茨伯格的基本观点 （1）传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的。“满意”的对立面是“没有满意”；而“不满意”的对立面是“没有不满意”。
2021-12-18简述期望理论的发展—内外综合模型 提高外激励水平的因素
期望理论的发展—内外综合模型 加拿大学者罗伯特·豪斯提出了内外综合模型。他将期望值分为二种（Eia完成任务的期望值）（Eej完成任务获得劫持奖酬的期望值)；效价分为三种(Vit工作本身的效价）（Via完成任务的效价）（Vej完成任务获得奖酬的效价)。
2021-12-18简述马斯洛的需要层次理论
马斯洛的需要层次理论：包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、审美需要、自我实现的需要。
2021-12-18简述激励的原则 激励的方法有哪些？
激励的方法有哪些？（1）采取多种方法，处理辨证关系。 （2）完善劳动报酬与计酬方式 （3）综合采用各种激励方式
2021-12-18目标管理的环节包括哪些？如何调动职工的积极性？
目标管理的环节包括：目标的制定与确立，目标的管理与实施，目标的检查与评估。
2021-12-18简述动机的特点及其对应的机能
动机 动机具有原发性、内隐性、实践活动性特点，并由此而产生以下三种对应的机能：
2021-12-18