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简述领导影响力及构成因素 领导体制发展分哪几个阶段？
领导影响力及构成因素 （1）领导影响力即指领导者影响与改变被领导者（个体、团体、组织）心理与行为活动的能力。 （2）领导影响力的构成因素
2021-12-19工作设计是什么？简述工作设计的发展阶段
工作设计是现代组织发展的一项重要任务，其开始于科学管理运动时期。 工作设计是指为了有效地实现组织目标，促进组织发展，而采取的与满足职工个人需要相关的工作安排。
2021-12-19简述现代组织和传统组织的区别
组织的环境系统不同：从一般来看，传统组织较平静，现代组织较动荡、较变化、较不稳定；从可预测性来看，传统组织是肯定的、确定的，现代组织是不肯定、为确定性；
2021-12-19简述人际关系障碍的原因 人际关系如何改善？
改善的原则：交互与强化原则；社会交换（或功利性）原则；人际吸引的增减原则（肯、否定的应用）；情境控制与联结的原则。
2021-12-18意见沟通障碍的原因有哪些？改善沟通的方法
意见沟通障碍的原因有哪些？ 沟通的障碍在沟通过程中，往往受多种因素干扰而发生障碍。
2021-12-18单项沟通和双向沟通 书面沟通和口头沟通
口头沟通是指通过口头言语进行的沟通。口头沟通的优点是比较灵活，速度快，可以双向交流，及时反馈，可以利用手势、体态、表情等语言辅助手段。其弱点是容易“走样”，不易保存和复核。
2021-12-18简述决策及其过程
简述决策及其过程 （1）就是人们为了实现某种既定目标，对同时存在的若干项准备行动的方案中，选择出合理的行动方案的过程。
2021-12-18简述高效率团体的指标及影响因素
简述高效率团体的指标及影响因素 （1）高效率团体有两个重要指标，即生产性指标和团体士气指标。（此外还包含利润、增长、资源、适应、创新、生产力与效率和社会及员工的满意等）
2021-12-18简述影响团体凝聚力和从众行为的因素
影响团体凝聚力和从众行为的因素 （1）影响团体凝聚力的因素：团体的领导者和领导方式、团体内部的奖励方式、团体的规模、团体的地位、外部的压力、其它因素。
2021-12-18简述团体凝聚力、士气与生产效率
社会心理学家沙赫特研究了团体凝聚力与生产效率的关系，其中高凝聚力积极诱导组生产效率最高，低凝聚力积极诱导组次之；低凝聚力消极诱导组再次之；高凝聚力消极诱导组最低。
2021-12-18